Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание и постгарантийное обслуживание

Мы обеспечиваем гарантийное обслуживание кондиционеров, приобретённых у нас.

Гарантийное обслуживание

Сроки гарантии

Гарантийный срок зависит от производителя и модели оборудования — уточняйте в технических характеристиках товара или у менеджера. При установке нашими специалистами дополнительно действует гарантия на монтаж.

• для сплит‑систем (при нашем монтаже или авторизованной организацией) — 3 года;

• для мобильных кондиционеров и некоторых других типов — 1 год;

Условия предоставления гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• установка кондиционера выполнена квалифицированными специалистами (нашей компанией или авторизованной организацией);

• соблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции;

• регулярное проведение планового технического обслуживания (ТО);

• отсутствие несанкционированных изменений в конструкции и следов вмешательства в устройство.

Что входит в гарантийное обслуживание

В рамках гарантии мы выполняем:

• диагностику неисправностей;

• ремонт или замену деталей, вышедших из строя по причине производственного или конструкционного дефекта;

Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не распространяется на:

• периодическое обслуживание (чистка, замена фильтров);

• неисправности из‑за неправильной эксплуатации или подключения;

• повреждения из‑за попадания внутрь посторонних предметов или жидкостей;

• естественный износ быстроизнашивающихся деталей (лампы, фильтры, предохранители и т. д.);

• поломки из‑за форс‑мажорных обстоятельств (скачки напряжения, стихийные бедствия);

• изменения в конструкции без согласования с производителем;

Порядок обращения по гарантии

Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием:

1. Свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи.

2. Опишите проблему и укажите модель кондиционера, серийный номер и дату покупки.

3. При необходимости предоставьте фото или видео проявления неисправности.

4. Дождитесь подтверждения гарантийного случая и согласования даты выезда мастера.

5. В случае необходимости — передайте оборудование в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Срок гарантийного ремонта — не более 45 дней с момента оформления заявки (согласно Закону о защите прав потребителей).

Постгарантийное обслуживание

После окончания гарантийного срока мы продолжаем обеспечивать профессиональное обслуживание ваших кондиционеров.

Преимущества постгарантийного обслуживания у нас

• использование оригинальных запчастей и сертифицированных материалов;

• выезд мастера на объект в удобное для вас время;

• составление отчёта о проведённых работах и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации;

• возможность заключения договора на регулярное обслуживание.